Les pièces en stock commandées avant 15 h du lundi au vendredi partent le jour même. Passé cette heure, ou le week-end, l'expédition a lieu le jour ouvré suivant.
Une pièce annoncée « sur commande » est approvisionnée auprès du fabricant. Le délai indicatif est affiché sur la fiche produit avant la mise au panier et confirmé par e-mail. Si une commande comporte à la fois des pièces en stock et des pièces à approvisionner, elle part en une seule fois — appelez l'atelier si vous préférez deux envois, c'est possible sans supplément dans la plupart des cas.
Les frais sont calculés selon le poids réel du colis et la destination ; le montant exact s'affiche avant le paiement, jamais après.
Transporteurs utilisés : [à compléter : liste des transporteurs et délais contractuels].
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail au départ du colis. Vous retrouvez à tout moment l'état de votre commande depuis votre espace client, ou par le lien de suivi reçu par e-mail.
Vérifiez l'état du colis devant le livreur. En cas de carton enfoncé, de scotch refait ou de bruit anormal, portez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison — « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur — puis prévenez-nous dans les 48 heures à sales@urban-racing.fr avec des photos. Nous prenons le dossier en charge avec le transporteur.
Si le suivi n'évolue plus pendant cinq jours ouvrés, contactez-nous : une enquête est ouverte auprès du transporteur. Le colis déclaré perdu est réexpédié ou remboursé, au choix du client.
Les échappements complets, éléments de carrosserie et jeux de jantes voyagent en messagerie palettisée. Le délai est allongé de 24 à 48 heures et la livraison se fait sur rendez-vous. L'adresse de livraison doit être accessible à un camion.
Dernière mise à jour le 2 août 2026.
